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兰州市物业服务星级标准测评工作实施方案实施

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:5

中國物業新聞網訊:

每日甘肅網5月23日訊 據鑫報報道 推進業主自治機構建設;推進服務星級標準落實……蘭州市物業服務星級標準測評工作實施方案實施。

按照相關法律法規規定,蘭州市物管部門和物價部門共同制定瞭《蘭州市普通住宅物業服務星級標準》,出臺瞭《蘭州市普通住宅物業服務收費基準價標準》。為抓好兩個標準的落實,進一步規范蘭州市物業服務行為,提升服務水平,制定本實施方案。

按照《蘭州市普通住宅物業服務星級標準》要求,以推進業主自治機構成立工作為契機,成立業主自治機構的,由業主自治機構在征求業主同意的基礎上重新簽訂物業服務合同,約定物業服務星級標準。由縣區牽頭組織轄區物管部門、價格主管部門、街道、物業小區業主自治機構等共同對各物業小區物業服務合同約定的服務標準履行情況定期進行測評。

推進業主自治機構建設工作。各縣區物管部門按照蘭州市房產局《關於加快推進業主自治管理工作的通知》和《關於加快推進物業小區業主自治機構成立工作的指導意見》要求,指導轄區物業小區加快成立業主自治機構,實現業主自治管理,建立業主參與、社區監督、企業升級、協會推動的四位一體管理模式,為落實物業服務星級標準打好基礎。

推進服務星級標準落實工作。對實施前期物業管理的物業小區,業主自治機構成立後,按照業主大會的決定重新選聘物業企業的,由業主自治機構與業主大會重新選聘的物業企業簽訂服務合同,約定星級標準和相應的收費標準;業主大會決定與前期物業服務企業續簽服務合同的,對服務合同中約定的服務標準進行重新約定。

推進服務星級標準測評工作。各縣區政府組織轄區物管、價格、街道、物業小區業主自治機構等組成考核測評小組,每半年對各物業小區物業服務合同約定的服務標準履行情況進行測評,測評可采取抽樣問卷調查、對照星級標準各項內容檢查和聘請第三方機構測評等方式開展。市物業管理協會對測評工作提供全程技術支持,並將測評結果與物業企業信用檔案掛淫蕩護士 鉤,定期向社會公示。

考核測評小亞洲日韓在線視頻 國產組對照《蘭州市普通住宅物業服務星級標準》的各項服務內容和標準逐項進行測評,對測評中不合格項在5項以內的,由縣區考核小組下發整改通知書責令物業企業限期整改,逾期整改不到位的,在媒體進行通報;對測評中不合格項在6—10項的,由縣區考核小組下發整改通知書責令物業企業限期整改,並在媒體進行通報,逾期整改不到位的,建議小區業主自治機構召開業主大會,討論予以辭退;測評中不合格項超過10項(不含)的,建議小區業主自治機構召開業主大會,討論予以辭退。

 

對存在不合格項的物業企業,由物業行業協會計入物業行業信用檔案,進行自律管理;業主大會辭退物業企業後,通過招投標的方式重新選聘物業企業。結合蘭州市政府2017年社會信用體系建設工作,市物業管理協會要加快建立健全全市物業行業信用檔案,信用檔案包括物業企業信用檔案和企業負責人信用檔案,將物業行業信用檔案納入全市信用信息平臺進行綜合管理。同時,健全企業失信懲戒機制,將擼管圖片企業信用記錄和物業管理招投標、市場準入等掛鉤,加大物業行業失信懲戒力度。本實施方案試行一年,實行中如有意見和建議,及時向市房產局反饋